SomaSoft távsegítség

Gyors és hatékony

Az alábbi előnyöket élvezve igényelje
Távsegítség szolgáltatásunkat:

  • az esetek nagy többségében a problémák ezzel a kényelmes módszerrel orvosolhatóak;
  • a lehető leggyorsabb megoldás, (nem kell megvárni, hogy kiérkezzünk a helyszínre, ideális esetben néhány percen belül hozzá tudunk látni a probléma megoldásához).
Távsegítség indítása itt. Csatlakozás itt.

Kizárólag az Ön jóváhagyásával, akaratától függően férhetünk hozzá a számítógépéhez.

Amennyiben szükség van a segítségünkre - előzetes egyeztetés után (telefon, e-mail) -, az Ön feladata csupán elindítani a programot, mi ezt követően csatlakozunk a számítógépéhez.

Ilyenkor pontosan azt látjuk, amit Ön is lát a képernyőjén, és a segítségnyújtás ideje alatt végig ellenőrizheti milyen műveleteket hajtunk végre a programban, illetve a számítógépén.

Ez a segítség, a művelet és az eredmény tekintetében, nem különbözik attól, mintha ott ülnénk a gépe előtt.


Teendők a felhasználó gépén (aki a segítségét kéri)

1. Kattintson ide, töltse le és indítsa el a távelérést lehetővé tevő programot.

2. Ha a "futtatja ezt a fájlt?" kérdés jelenik meg, kattintson a "Futtatás" gombra.

3. Ha az "Egy programnak engedélyre van szüksége a továbblépéshez" kérés jelenik meg, kattintson a "Folytatás" gombra.

4. A program elindulása után az alábbihoz hasonló képernyőt jelenít meg:

Ekkor telefonon kapcsolatba kell lépnie velünk és be kell diktálnia a képen látható "ID" mezőben lévő 3x3 jegyű számsort.

Ezt követően át tudjuk venni a vezérlést a felhasználó gépe felett, azon beállításokat tudunk módosítani, programokat tudunk indítani, illetve leállítani. A felhasználó a képernyőn figyelemmel kísérheti, hogy a távoli rendszergazda mit csinál.

Amennyiben a felhasználó meg szeretné szakítani a távelérést, akkor a képernyő jobb alsó részén látható szürke részre kell kattintania, majd az előbukkanó menüben az "X" ikonnal bezárhatja a távelérés lehetőségét.

Normál esetben a távoli gépről a rendszergazda fejezi be a távelérési kapcsolatot.

Regisztráció
Elfelejtettem a jelszavam
A kosara jelenleg üres.



Távsegítség

 

 

Segítség  |  Vásárlási útmutató  |  Szállítási és fizetési feltételek  |  Garancia  |  Adatvédelem   |  Jogi nyilatkozat

SomaConsult Kft.   2092 Budakeszi, Batthyány u. 23.      Telefon: (06-70) 386-6896      Fax: (06 23) 457-264      E-mail: info@somasoft.hu