Garancia tájékoztató

Saját fejlesztésű szoftverek garanciája:

 100%-os pénzvisszafizetési garancia: 

• 30 napon belül bármikor visszafizettjük Önnek a szoftver teljes vételárát.

Ezen felül a szoftverpiacon általánosságban tapasztalható 30 napos garancia helyett mi kiemelkedő feltételekkel kínáljuk rendszereinket, melyekre 1 év garanciát vállalunk!

Hardvertermékek esetén

A gyártók az esetek nagy részében egy év garanciát vállalnak az alkatrészekre. Számos termékünk garanciája azonban két, három vagy több évre szól.

A termékek adatlapján és a garancialevélen feltüntettük, hogy a termékre mennyi idő a garancia, és azt hol lehet érvényesíttetni.

Garancia érvényesítése:

SomaSoft Szoftverek esetén:

• visszavásárlási garancia, csak a vásárlás helyén érvényesíthető, ha azt nem közvetlenül a SomaSoft-tól rendelte, vásárolta meg. Kérjük, vegye fel velük a kapcsolatot.
• egyéb problémával, bátran keressen bennünket az ismert elérhetőségeink bármelyikén. 

Hardverek esetén:
 
A SomaSoft oldalán vásárolt termékek garanciáját Ön a rendelést teljesítő SomaSoft partneren keresztül tudja érvényesíteni, tehát kérjük, hogy meghibásodás esetén a SomaSoft partnerét keresse. Rendkívül fontos, hogy a rendelés átvételekor kapott garancialevelet Ön megőrizze. Szintén őrizze meg a vásárlásról kiállított részletes számlát.
A termékek többféle garanciával rendelkezhetnek, amelyeknek megfelelően a SomaSoft partner Önnek többféle megoldást kínálhat:

• Azon termékek garanciális javítását vagy cseréjét, amire a SomaSoft vállal garanciát, az Ön SomaSoft partnere intézi. A hibás darabot szakszervizben bevizsgáltatja, majd szükség esetén a SomaSoft segítségével kicseréli.
• Ha az alkatrészre a gyártó, vagy az importőr vállal garanciát, akkor annak javítását a szakszerviz látja el. Ez esetben az Ön SomaSoft partnere azt fogja tanácsolni, hogy a termék mellé adott, a SomaSofttól független gyártói garanciapapíron feltüntetett szervizzel vegye fel a kapcsolatot. Ilyen gyártói garancialevéllel rendelkező termékeket sajnos nem áll módunkban bevizsgálni, javítani, cserélni. Garanciális javításokra kizárólag a gyári garanciajegyen feltüntetett szakszervizek jogosultak. (Példa ilyen termékekre és gyári garanciára a HP (Hewlett-Packard) nyomtatók és a különböző monitorok serege.)

A SomaSoft, minden esetben arra törekszenek, hogy a garanciális alkatrészek cseréjét, javítását szakszerűen, a legrövidebb idő alatt megoldják. A termékeket a lehető legrövidebb idő alatt bevizsgáljuk, és ha a szerviz szakvéleménye után rossz minősítést kap, és van raktáron, akkor azt természetesen azonnal kicseréljük, ha nincs és nem is várható, akkor helyettesítő terméket ajánlunk fel helyette, vagy jóváírjuk.
A hibásnak ítélt terméket eredeti garanciapapírral, tartozékaival együtt tudjuk csak bevizsgálásra átvenni.
A garanciális ügyintézéseknél minden esetben betartjuk a Fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezéseit.